POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Última atualização: 24 de Maio de 2023

Na Aurora Decants, nos esforçamos para garantir a satisfação de nossos clientes. Caso você precise realizar uma devolução, por favor, leia atentamente nossa política de devolução abaixo:

Cancelamento de Pedido:

Se o seu pedido ainda não foi enviado, você pode cancelá-lo. Basta nos contatar antes da data e hora de envio previstas. No entanto, não nos responsabilizamos pelo custo do envio de devolução.
Caso o pedido já tenha sido enviado, mas você solicitou o cancelamento antes do envio, aceitaremos a devolução da embalagem original e fechada. No entanto, o custo para devolver o pedido cancelado será de sua responsabilidade. Assim que recebermos o pedido cancelado de volta em estoque, realizaremos a verificação e o reembolso correspondente.

Pedido Incorreto ou Danificado:

Se você receber um produto danificado pelo correio, não se preocupe. Iremos substituí-lo. Por favor, envie um e-mail para contato@auroradecants.com.br com os detalhes e anexe uma foto do produto conforme você o recebeu. As substituições serão emitidas somente com base em comprovação por imagens (foto e/ou vídeo) do dano ocorrido.
Se enviarmos a fragrância errada, pedimos desculpas e faremos a substituição. Por favor, envie um e-mail com os detalhes e anexe uma foto do produto conforme você o recebeu. As substituições serão emitidas somente com base na imagem do dano fornecida. Solicitamos que você inspecione sua embalagem ao recebê-la e entre em contato conosco dentro de 3 dias após o recebimento do envio, caso haja algum problema com o pedido recebido.

Troca ou Devolução do Decant:

No caso de arrependimento da compra, você tem até 7 dias após a compra para solicitar o estorno do pagamento. Aceitaremos a devolução da embalagem original e fechada. No entanto, o custo do envio de devolução será de sua responsabilidade. Assim que recebermos o decant de volta em estoque, realizaremos a verificação e o reembolso correspondente.

Estamos à disposição para auxiliá-lo em qualquer dúvida ou solicitação relacionada a devoluções. Entre em contato conosco pelo e-mail contato@auroradecants.com.br, e teremos o prazer de ajudá-lo.

Agradecemos pela confiança em nossos produtos e serviços!

Equipe Aurora Decants